9时54分，承德公司供电服务指挥中心系统自动生成主动抢修工单。

        9时57分，指挥中心配网指挥班值班员将工单派发至隆化县分公司配网抢修指挥班。

        10时04分，隆化县分公司抢修人员到达故障现场。

        10时10分，故障处置完毕并回单。

        1月1日，伴随着首条主动抢修工单的实时派发处理，承德公司在公司系统率先实现供电抢修工作由“被动”向“主动”转变，服务指挥水平进入领先行列。

　　此项目于2019年5月启动，由公司营销部、承德公司、隆化公司省市县三级单位协同配合研发，系统功能于2019年12月27日正式上线运行。该项目充分利用用电信息采集系统覆盖全、信息准、实时互动性强的优势特点，融合营销、运检、调控各专业信息系统资源，创造性地应用用电信息采集数据实时召测访问功能，实现了故障快速、精准研判和主动抢修工单派发。

　　据了解，以往故障抢修业务一般在客户发现故障后，拨打报修电话，供电公司才开始响应。此次主动抢修业务上线运行，通过用电信息采集系统对停电事件的实时监测，第一时间将停电事件生成主动抢修工单，在客户因故障停电拨打报修电话前，抢修人员就已经出发前往故障现场，为客户提供主动抢修服务，故障维修时间和停电时间都得到大大缩减。（撰稿：卢营 编辑：许若凡）