11月28日，秦皇岛迎来今冬首次强降温天气，大风、寒潮相继开启“速冻”模式。秦皇岛公司自觉用党的二十大精神统领工作，积极应对、多措并举，全力做好寒潮防范及保供电工作，确保人民群众温暖度冬，供电服务“不降温”。

提前发布重要事项报备。密切关注气象台天气预警情况，第一时间向国网客服南中心上报重要服务事项报备、腾讯通线下上报服务风险预警报备等工作，从服务源头有效降低投诉风险，减轻基层工作压力。11月，秦皇岛公司实现“零投诉”，寒潮期间意见工单冀北排名最优。

做好客户供电保障。开展冬季大负荷期重过载、三相不平衡、低电压设备监测，派发主动工单26件，及时消除设备隐患；配合专业管理部门对重点区域设备及用户台账进行梳理，实时预警、督办设备异常状态和用户诉求情况，为公司保暖保供区域供电保障和优质服务工作保驾护航。截至目前，供服指在系统内标记“煤改电”线路83条、公变469台、用户15288户，“集中式电采暖”线路40条。

护航配电网安全运行。强化配电网监控力度，密切跟踪负荷变化，合理安排运行方式，及时发现电网异常，果断处置设备故障，隔离故障区域，最大限度减少用户停电时长。疫情封闭管控期间，秦皇岛公司不间断开展停电工作的申请票审核、自动化图形核对，把好配电网“安全关”。

当前，疫情形式依然严峻，秦皇岛公司积极落实防疫要求，本着疫情防控和日常管理工作“同抓共管、共同推进”的原则，以高度的政治责任感和紧迫感，在“保安全、保供电、保服务”上持续发力，全力确保各项工作和服务信息顺畅流转，让人民群众在寒冬里用上“满意电”“舒心电”。（撰稿：刘琳 编辑：任垚安）