2025年12月24日16时，随着最后一笔电费入账，张家口公司完成全年电费回收任务，电费回收率100%，提前7天实现电费回收“双结零”。

　　2025年，张家口公司深入贯彻落实国家电网公司、公司现代电费体系建设总体部署，锚定“电费回收率100%”刚性目标，聚焦“政策、人员、机制、技术、风险”五大关键要素，围绕“人防+技防”总体发展理念，重点推进“电费回收管理体系和智能催收技术体系”两大核心任务，加速构建了地市级现代电费回收体系，统筹推进了电费回收质效、客户服务质效和风险防控质效同步提升的现代化电费管理范式。

　　培育客户缴费习惯，树立电费回收管理标杆。强化“事前介入、事中管控、事后复盘”全流程精准管理，电费结算效率持续提升，实现电费发行1日18小时高效完成，分布式电源支付率达到99.97%，高出目标值0.47%。系统施策应对，有效化解重大风险。面对11月“四方协作清洁供暖机制”存在不确定性的重大风险，一方面积极向政府及上级公司及时汇报电费电价测算情况及影响程度，争取政策支持；另一方面制定风险防控预案，精准指导区县公司做好沟通安抚，联系国网客户服务中心开展舆情监测,及时更新知识库应答话术,实现零意见、零投诉、零负面舆情。发挥三千精神，破解电费回收难题。坚持“责任到人、分层推进、末端发力”，构建多级联动、全员参与的催收执行体系；建立大数据、电气化铁路、钢铁等行业电费风险动态预警机制，精准管控重点及大额欠费用户，紧跟经济形势快速调整回收策略，特别是涉外（对美输出）、公辅机构、餐饮服务等用户分析，大力推行购电结算，切实提升回收效率，有效化解欠费风险；对于焦点、难点问题，该公司分管领导亲自督导，确保进展有反馈、执行有闭环，落实专人驻场、持续跟进，竭力确保每一笔电费颗粒归仓。

　　2026年，张家口公司将继续推进地市级现代电费回收体系建设，大力实施高压客户分次结算、分次划拨推广工作，强化电费回收动态管控和风险预警，确保回收100%目标刚性执行，在挖潜增效、增供扩销上持续发力，为公司稳健经营保驾护航。（撰稿：王楷南 王娟利 编辑：任垚安）