国家电网公司优质服务年 “八项承诺”

发布日期: 2012-04-23 信息来源: 系统管理员

 

一、坚持安全第一方针,保障电网安全稳定运行,不发生大面积停电事故,电网频率合格率达到99.99%
二、加强需求侧管理,确保电力供应,严格执行政府批准的限电序位;
三、加大电网建设与改造力度,2007年完成电网建设与改造投资1875亿元,提高供电可靠性,城区平均供电可靠率达到99.9%,农村地区平均供电可靠率达到99.5%
四、完成98项奥运场馆供电工程建设,确保北京2008年奥运会可靠供电;
五、服务新农村建设,加快推进户户通电工程,通过电网延伸,2007年确保完成30.6万无电户通电,户户通电省份累计达到20个;
六、奉献清洁能源,推广生物质能发电,装机容量达到25万千瓦,完成生物质能发电量10.6亿千瓦时,节约标准煤55万吨,为社会创造10000个就业机会;
七、服务电力客户,优化业务流程,新增报装客户供电方案答复期限:居民客户不超过3个工作日,低压电力客户不超过7个工作日,高压单电源客户不超过15个工作日,高压双电源客户不超过30个工作日;
八、加强应急机制建设,提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场时间确保:城区范围内45分钟,农村地区90分钟,特殊边远地区2小时以内。