中国电力新闻网：标准管理 真诚服务
堂二里供电所位于霸州市东部，东距天津市区35公里,北距首都90公里，地理位置十分优越，经济发展迅猛，供电所现有专业管理人员16人，农电工42人，担负着一镇一乡57个村街，4.8万人口及 1000余家企业的安全供用电管理工作。供电区域内共有6座110KV变电站和2座35KV变电站，10KV配电线路55条共223.20km、配电变压器1403台总容量为358025KVA，高低压用电客户19639户。
近年来，堂二里供电所以强化规范管理和提升优质服务水平为抓手，创新农电管理新机制和新模式，深入开展“学习型班组”创建活动，大力推进班组5S管理和标准化建设，提升员工业务素质和服务水平，为促进当地经济发展和农民生活水平的提高作出了积极的贡献。
安全管理 长抓常新
“安全是供电企业永恒的主题“”，基层供电所必须首先确保安全生产的长治久安。。堂二里供电所始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，全面落实安全生产责任，严格领导干部到岗到位制度，认真排查治理安全隐患；严格考核抓奖惩，深化“以血为鉴、警钟长鸣”的安全防范意识，坚持不懈地加强安全监督与考核，严厉查处习惯性违章，在安全生产过程中严格执行标准化作业指导书（卡），坚决执行“一票否决制”考核，做到了有违必究、有究必罚，超前预防。多年来，未发生特大和重大责任事故，未发生人身死亡事故、大面积停电事故和重大设备损坏事故。
优质服务 常态运行
以电相连，用心沟通、主动服务，构建以“客户为中心”的供电服务模式。践行“电力服务光明行”工作要求，堂二里供电所全体员工始终坚持“四个服务”的宗旨，牢固树立“服务不善也是事故”的理念。硬件建设方面，在建设舒适服务环境的基础上，实行电费、电价、收费标准、服务流程、投诉举报电话等九项公开；大力推行便民举措，着力服务制度建设，倡导文明礼貌服务行为，树立了供电所的良好形象。改革所内抢报修值班工作模式，明确所内值班室是所内日常客户报修服务的中枢，设立抢报修专责，统一调度，亲自核实每日发生的各类抢报修情况，严格考核，确保实现全年答复率100%，办结率100%的服务目标，做到事事有着落，件件有回音。以主动的、高效率的供电服务，推动地方经济发展，以奉献社会、关爱社会为中心，向社会公开服务承诺，严格按照各项规范的流程开展工作、做到有诺必践，定期召开行风建设座谈会，多方面听取用户意见和建议，对于优质服务工作中存在的不足、缺点立即改正，促进了行风建设的不断提高。
电力供应 持续可靠
“经济发展，电力先行”。长期以来，堂二里供电所坚持以服务地方经济发展为己任，把加快电网建设作为助推地方经济发展的第一要务来抓，全面贯彻落实国家电网公司“三新”农电发展战略，大力开展新农村电气化建设和农网升级工程，农村电网结构进一步完善。2009年，堂二里镇和东段乡21个村街顺利通过新农村电气化镇和农网升级工程验收。开展低电压整治，消除局部地区供电瓶颈，解决了牛百万、董家堡村的低电压情况，提高了区域内的供电可靠性，2010年该所供电可靠率达99.94%，全面满足了辖区内工农业生产和农村居民生活用电的可靠供应，强有力地推动了“三农”事业的发展。2011年先后投运了堂二里110KV变电站和尹华山110KV变电站，满足了辖区内鑫源龙骨、长安塑胶等利税超千万元大型企业的电力供应，得到当地政府和企业界的交口称赞。
班组建设，助推员工素质提升：
“员工素质决定企业的发展成败”。堂二里供电所在公司党委的正确领导下，积极开展创建“学习型班组”工作，并把提升员工素质和品质作为班组建设的重要内容来抓，将思想政治工作和员工职业道德教育纳入了员工业务技能培训的范畴，同时在所内建起了职工学习室、实训室、配电培训基地等培训设施，并先后开展了营销和线路技能竞赛，实行业绩、技能与薪酬挂钩，有力地推动了员工业务技能的提高和岗位成才。采取集中和自学的方式开展全员培训。本着“学我所做，做我所学”的理念，采取知识问答、现场提问、集中考试、工作观摩等方法，使广大员工对自身专业知识熟记于心、力行于岗。 通过一年来的努力，2011年12月顺利通过廊坊供电公司“学习型班组“检查验收。2012年初，所内成立的了以所领导杨学昌为组长的堂二里QC小组，研制的“集表箱打孔定位装置”获廊坊供电公司QC成果发布三等奖，并报送冀北公司进行成果发布。
5S管理 保障常态化运行
5S管理常态化是班组提升的重要保证。连续几年来，堂二里供电所以标准化成果的巩固、提升和“学习型班组”创建为抓手，以绩效管理为手段，注重夯实基础，着力创新，突出流程作业、现场管理、落实责任，强化执行，循序推进。全体员工深刻的意识到：班组标准化建设是对供电所专业化管理的科学细化，规范化管理的再度提升，精益化管理的具体落实。在推进 5S 管理过程中，利用所务、班组会和班组学习园地进行广泛宣传，及时把 5S 管理的基本常识、目的目标、工作计划、考评内容、考评标准张贴上墙， 让班组人员都自觉地按规范要求执行。 并且坚持在班组运用红黄绿公示牌，让班组成员经常对照，自觉做到整理、整顿、清理、清扫，加快良好习惯的养成，实现 5S 管理的常态化。
堂二里供电所在曾经获得国家能源部“优秀乡电管站”“河北省电力系统先进集体”称号的基础上，2007年被华北电网有限公司评为“标杆供电所”， 2009年底，我所率先通过国家电网公司专家组“标准化示范供电所”验收，自2010年起，连续两年被原华北电网公司评为“无违章先进班组”。
“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。面对地方经济跨越式发展的新要求，堂二里供电所职工将始终恪守“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观，树立“职责到位、管理规范、工作高效、服务真诚”的工作目标，真正做到在日常管理工作中:“业务上精益求精、工作上见微知著、安全上防微杜渐、服务上无微不至”。不断提升供电所综合管理水平，为地方经济社会发展作出新的更大的贡献。
