国家电网杂志：传英雄精神 递温暖光明――记国家电网董存瑞共产党员服务队
河北隆化，一个塞外小县城。1948年，英雄董存瑞在解放隆化的战斗中牺牲，2006年，一支以他的名字命名的国家电网共产党员服务队成立。6年来，董存瑞共产党员服务队的队员们传承英雄精神，传递温暖光明，把服务送到百姓的心坎上。
据不完全统计，自2006年10月至今，国家电网董存瑞共产党员服务队共为群众服务5321次，解决中小企业难题482起，受理求助电话35201个，提供咨询服务32556起，开展上门服务583次。他们用优质服务践行光明承诺，用实际行动擦亮“国家电网”品牌。
关键时刻 冲在前面
贾万军，隆化供电公司隆化供电所所长，董存瑞共产党员服务队队员。他脸上被大火烧伤的疤痕至今清晰看见。
2010年7月26日，中暑在家休息的小贾，突然听到外面传来火灾的求救声。他迅速打开房门，疾步冲入楼道，一边寻找求救声的方向，一边拨打119报警。失火点原来是同单元楼上住户，他进屋后首先冷静地关掉电源总开关，然后一头冲进了失火的厨房。正当他把湿毛巾盖在燃气灶上、努力关闭煤气阀门时，一股凶猛的火苗从操作台下窜出，将他推出一米多远，火焰瞬间窜上屋顶，引燃天花板，浓烟翻滚着涌向餐厅、客厅。餐厅的木质推拉门和桌椅迅速被引燃。
火越来越猛，烟越来越浓，玻璃也被烧得吱吱作响，房主老太太已被惊吓得不能动弹，小贾赶紧将老太太送至室外。在紧急疏散楼上居民后，他再次冲入失火的房间。此时火舌翻卷，热浪袭人，他已无法接近燃气管道，为防止燃气爆炸，大火蔓延，造成更大的损失，小贾奋力将发烫的防盗门关上，又在危急中赶紧联系小区物业，请求关闭燃气总闸门。
大火终于被消防官兵扑灭，小贾这才舒了一口气，全然不觉自己的伤痛，安慰着老太太不要着急。
目睹了扑火全过程的一位老大爷说，要不是小贾奋力扑救，冷静关掉室内的煤气阀门，后果真是难以想象。老大爷看到小贾满身黑灰，帮他一掸，才发现这哪是黑灰，而是脱落的头发。再仔细一看，小贾的眉毛已经不见，左侧脸颊和身体已被灼伤，面部鼓起了一片片水泡。
大家拉着小贾赶紧去医院治疗，小贾却坚持不去，他说：“在家上点药就行了，不碍事。”第二天一大早，失火的邻居一家人带着两千元钱来到小贾家表示感谢，小贾婉言谢绝了。在邻居的再三催促下，小贾才来到医院，经医生检查，小贾面部、腹部5%的皮肤Ⅱ度烧伤。
邻居们都说，英雄原来一直都在我们身边。
真诚服务 换来和谐
4月29日，董存瑞共产党员服务队队员唐库刚刚准备吃午饭，手机便响了起来。“我是下东沟村的赵民，正在田里插秧准备浇地，可水泵咋弄也不转了，帮我看看吧！”
放下饭碗，收拾好工具，唐库骑着摩托车赶往赵民承包的责任田。经过仔细检查，原来由于水泵运行时间过长，漏电保护器烧了，唐库正更换着开关，手机又响了起来。
“小唐，我是小汤头沟村的老陈，家里不知咋的没电了！”老陈的子女常年在外地打工，家里只有他和老伴俩人，平时用电有问题，都是唐库帮着维修。因为正在帮赵民维修水泵，唐库拨通了“电工互助组”同事陈福军的电话。几分钟后，陈福军就赶到了陈林家。
为了更好地服务用电客户，董存瑞共产党员服务队450名队员，根据管理变压器台区、技术水平、工作经验等因素结成了100余个“电工互助组”，形成网络闭环服务模式，同时他们向客户发放“用电连心卡”，随时为客户提供优质服务。
“服务队的小伙子可是我们的贴心人，用电有问题，一个电话他们就来了。没有他们，我这新房通不上电。”提到董存瑞共产党员服务队，吴建森竖起了大拇指。2011年，吴建森新盖了三间大瓦房，眼看着新房建成了，可就是通不上电。原来，老吴家新房要接通电源必须经过村民王桂兰家。平时两家邻里关系紧张，话都不说，更别提打交道了，王桂兰不同意从自己家的屋檐下走线。管片电工吴建福了解到情况后，到王桂兰家调解，第一次他吃了闭门羹。没过两天，吴建福提上了水果又来到了王桂兰家，几次下来，电接通了，两家的关系也缓和了不少。现在，两家人见面说话了，农用工具也相互借着用。村民们说，村长都处理不了的问题，让吴电工给解决了。
光明助老 情暖夕阳
5月13日，阳光明媚，87岁的黄秀英像往常一样，吃过早饭坐在小院里晒太阳。“黄妈妈，我们来看你了，今天是‘母亲节’，祝您健康长寿。”董存瑞共产党员服务队成员牛志海、马楠等几个人手捧鲜花和水果，来到了黄秀英家中。
黄秀英是隆化县隆化镇下洼子村村民，也是董存瑞村的第一任村长。黄大妈的老伴、儿子先后去世，老人一直一个人生活。2007年，管片电工牛志海在社区走访中，得知了老人的情况，每个月都要和同事们一起到老人家几次，帮着买米买煤，干些家务活。
前两天，一场大雨让老人的家中断了电，牛志海冒雨赶到黄大妈家维修，灯亮了，老人的心也亮了。黄秀英老人说，家里的农田都是服务队队员帮着打理，春天播种、秋天收粮，都是他们忙活，服务队就和自己的亲人一样。
离开黄秀英家，服务队队员又来到何其达老人家。何大爷正在看新闻，电视声音调得很大。83岁的何其达1946年参加革命，是一名老军人。他的耳朵在战斗中被大炮震聋了，有些耳背，但老人每天都要坚持看新闻。“有一回，老何正在看新闻，突然没电了急得不行，给王建队长打了个电话，没几分钟，他们就来了。”何其达的老伴贾秀兰说。他们的子女因为工作原因常年不在身边，董存瑞共产党员服务队常常上门服务，检查线路、更换节能灯和漏电开关，就连煤气罐的安全阀也是他们给换的。逢年过节的，他们帮着搞卫生、擦玻璃，送来亲人般的温暖。今年，服务队突出了以服务“老党员、老模范、老干部、老军人、老教师”为主线，在队员当中广泛开展“学一件、做一件、记一件、讲一件、评一件”活动，将供电服务不断延伸。
《国家电网》杂志2012年第14期
