截止到12月9日，冀北地区办理远程费控业务的用户数量已达211.5万，占冀北用户总量的23.3%。

　　冀北营销远程实时费控系统由公司营销部组织、电科院客户服务中心承担具体建设任务，该项目于2014年8月全面启动建设，2015年11月11日顺利通过验收，2016年4月业务办理总用户数突破100万。远程费控业务作为解决“电费回收难”问题的突破口，通过技术手段实行了“先缴费、后用电”的方式，转变了客户传统缴费模式，从根本上控制了电费回收风险。

　　自营销远程费控业务全面推广以来，电科院客户服务中心协助公司建立了营销部统一管理下的远程费控业务建设推广体系，通过成立管控组织机构、确立沟通协调机制、明确建设推广任务、制定制度策略流程、规范业务过程管控等环节措施，有效提升费控业务推广的规范化程度，全面增强系统功能的实用化水平。截至目前，共跟踪解决各类问题61项，发起费控用户不规范手机号码整改行动5次，累计核实数据140万条，规范费控基本策略，清理冗余和失效的费控基本策略2千余条，组织开展费控业务培训1500人20余次，编制了《电力营销远程费控业务手册》及《电力营销远程费控业务知识100问》两部指导材料，及《春节期间营销远程费控系统停止费控策略推送实施方案》等专项方案。

　　目前，远程费控业务实现了“建设与推广并重、数量与质量齐升、电费与服务兼顾、电网与客户双赢”的良好局面。（朱天博）