国网承德供电公司2020年度信息公开年报

国网承德供电公司公司认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、《公共企事业单位信息公开规定制定办法》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》等文件要求，坚决落实国家能源局、华北能源监管局、河北省委省政府等有关工作要求，全力做好供电企业信息公开工作，主动服务广大客户，积极履行央企责任，维护电力企业形象。现将我公司2020年信息公开情况汇报如下：

一、公司概况

国网承德供电公司隶属国网冀北电力有限公司，属国家大型供电企业，负责承德市3.95万平方公里，383万人口的输、配、供、用电管理工作。公司现有13个职能部门、6个业务支撑机构、8个直供直管县（市）分公司，全民职工2574人。近年来，公司全体干部职工大力弘扬国家电网公司“努力超越，追求卓越”的企业精神，传承“牢记使命、绿色发展、艰苦创业”的塞罕坝精神，全力拼搏，屡创佳绩，先后荣获“全国五一劳动奖状”“全国精神文明建设先进单位”“全国企业文化建设先进单位”“全国模范职工之家”、全国“安康杯”竞赛优胜单位、“河北省先进集体”“河北省服务名牌”“河北省先进基层党组织”“河北省企业文化建设示范单位”“河北省学习型组织标兵单位”“河北省扶贫开发工作先进集体”“河北省农村精神文明建设帮建工作先进单位”“国家一流供电企业”“国家电网公司文明单位”、全国供电系统“安全文明生产达标企业”等荣誉称号，连续多年被评为承德市业绩突出单位、优秀企业和先进集体。

截至目前，承德地区拥有500千伏变电站4座；110千伏及以上变电站82座，总容量1139.5万千伏安，输电线路5435.4公里。承德电网实现了以500千伏为主供电源，220千伏为主网架，110千伏及以下电网布局合理的网络结构。2018年，承德公司固定资产投资15.27亿元，其中电网投资12.77亿元；售电量148.44亿千瓦时，同比提升1.2%；售电均价567.56元/千千瓦时；线损率6.03%；营业收入74.06亿元；资产总额80.07亿元。实现连续安全生产6595天。
        二、信息主动公开情况

（一）信息公开途径及内容

为充分履行供电企业信息公开义务，主动承担社会责任，更好地保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权，公司通过95598网站、企业网站、营业厅公开栏、电子显示屏、便民资料手册、“网上国网”APP、微信公众号等媒介向广大电力客户公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量及“两率”情况、停限电有关信息、供电法规及相关规定、供电企业服务承诺、便民服务举措及投诉电话等内容。

（二）信息公开时限

属于主动公开范围的信息，公司均在第一时间内予以公开，因特殊原因不能及时公开，也均在自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。

（三）信息公开情况

2020年公司公开电力信息1578条，其中：停限电信息1188条；供电质量及“两率”信息4条；电价信息1条；供电法律法规信息6条；年报信息1条。

三、依申请公开信息情况

公民、法人和其他社会组织需要向我公司提出信息公开申请的，须在我公司受理机构领取，或直接在信息公开网站下载并填写《国网承德供电公司信息公开申请表》。2020年，公司未接到客户对信息公开的有关申请。

四、供电企业信息公开的收费及减免情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，向我公司依申请提供信息的，公司将按照政府主管部门的相关规定标准执行收取检索、复制、邮寄等成本费用。2020年，公司未接到客户对信息公开的有关申请，未对信息公开进行过收费及减免工作。

五、因供电企业信息公开申请复议、提起诉讼的情况

公民、法人或者其他组织认为我公司不依法履行信息公开义务的，可以通过拨打电话或发送短信至电力监管投诉举报热线12398进行申诉，或登录国家能源局网站进行申诉。2020年，公司未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。

六、信息公开工作存在的主要问题和改进情况

2020年，在国家能源局、华北能源监管局的指导下，公司信息公开工作质量持续提升，但个别单位仍存在信息更新不及时、公开信息有误等问题。针对此情况，公司将持续加强信息公示公开工作管控，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作：一是积极贯彻国务院办公厅印发的《公共企事业单位信息公开规定制定办法》，主动公开公司服务程序、办理时限、作业标准等信息；充分利用供电服务明察暗访开展信息公示公开情况检查，将发现的信息公开问题纳入供电服务通报与考核，提升省、市、县三级信息公开工作的重视程度。二是严格落实《国家能源局华北监管局关于进一步做好12398 能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》要求，督导各单位在供电营业厅、业务办理告知书上同步公开12398能源监管热线和95598供电服务热线，主动接受社会监督和政府监管，切实维护人民群众通过 12398热线反映问题的权利。三是持续拓展信息公开渠道与内容，不断完善供电营业厅信息公开设施，统一规范各级营业厅公开公示内容与对外宣传资料，畅通“网上国网”APP、95598电话等信息公开渠道，为客户获取服务信息提供便利。四是规范信息公示公开流程， 推出营业厅宣传展示物料统一管理模块，实现线下渠道宣传物料统一下发与多级审核，保证对外公示内容及时性、准确性、一致性；建立微信公众号、门户网站等线上渠道对外公示内容审核机制，加强专业审核，确保内容准确无误，明确专人负责开展最新政策公示，确保信息发布及时有效，切实保障广大客户的知情权、参与权、监督权。

国网承德供电公司

二〇二一年三月五日