国网承德供电公司2022年度信息公开年报

国网承德供电公司认真贯彻《中华人民共和国政府信息公开条例》、《公共企事业单位信息公开规定制定办法》、《供电企业信息公开实施办法》、《电力企业信息披露规定》等文件要求，坚决落实国家能源局、华北能源监管局、河北省委省政府等有关工作要求，全力做好供电企业信息公开工作，主动服务广大客户，积极履行央企责任，维护电力企业形象。现将我公司2022年信息公开情况汇报如下：

一、公司概况

国网承德供电公司隶属于国网冀北电力有限公司，担负着承德4个市辖区（营子、高新、双桥、双滦）、1个县级市（平泉市）、7个县（承德县、兴隆、宽城、隆化、丰宁、围场、滦平）的供电任务，同时还负责保障首都北京安全可靠供电的重要任务。

2022年，承德公司上下深入学习贯彻习近平总书记系列重要讲话和指示批示精神，全面落实国网公司党组、冀北公司党委决策部署，加快建设具有中国特色国际领先的能源互联网企业，圆满完成了各项目标任务，交出了一份合格的答卷。一年来，我们始终牢记“大国重器”的政治使命，重大部署落实有力，始终保持“严抓严管”的高压态势，安全生产平稳有序；我们始终聚焦“强网保供”的主责主业，电网建设蹄疾步稳；始终把握“提质增效”的经营主线，运营水平不断提升；我们始终坚持“革新赋能”的管理策略，发展潜力深度释放；我们始终恪守“国企姓党”的政治本色，党的建设提质登高。
二、信息主动公开情况

（一）信息公开途径及内容

承德公司充分履行供电企业信息公开义务，主动承担社会责任，保障广大电力客户的知情权、参与权和监督权，公司通过95598网站、企业网站、营业厅信息公开栏、电子显示屏、便民资料手册等媒介向广大电力客户公开了企业基本情况、办理用电业务的程序及时限、执行的电价和收费标准、供电质量及“两率”情况、停限电有关信息、供电法规及相关规定、服务承诺及投诉电话等内容。

（二）信息公开时限

属于主动公开范围的信息，公司均在第一时间内予以公开，因特殊原因不能及时公开，也均在自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以了公开。

（三）信息公开情况

2022年，公司系统共计公开电力信息18018条，其中：企业基本情况6条；停限电信息18695条；供电质量及“两率”24条；电价及收费标准33条；办理用电业务程序及时限84条；企业信息公开年报6条；供电企业服务承诺6条。

三、依申请公开信息情况

公民、法人和其他社会组织需要向我公司提出信息公开申请的，须在我公司受理机构领取，或直接在冀北电力有限公司网站信息公开栏下载并填写《国网冀北电力有限公司信息公开申请表》。

2022年度公司没有接到客户对信息公开的有关申请。

四、供电企业信息公开的收费及减免情况

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》等有关规定，向我公司依申请提供信息的，公司将按照政府主管部门的相关规定标准执行收取检索、复制、邮寄等成本费用。

2022年度公司未对信息公开进行过收费及减免工作。

五、因供电企业信息公开申请复议、提起诉讼的情况

公民、法人或者其他组织认为我公司不依法履行信息公开义务的，可以通过拨打电话或发送短信至能源监管投诉举报热线12398进行投诉，或登录国网冀北电力有限公司网站投诉。

2022年度公司未发生信息公开申请复议、提起诉讼的情况。

六、信息公开工作存在的主要问题和改进情况

2022年，在国家能源局、华北能源监管局的指导下，公司信息公开工作质量持续提升，但仍存在信息更新不及时、不规范等问题。针对此情况，一是积极贯彻国务院办公厅印发的《公共企事业单位信息公开规定制定办法》，主动公开公司服务程序、办理时限、作业标准等信息；二是严格落实《国家能源局华北监管局关于进一步做好12398能源监管热线标识普及和宣传工作的通知》、《国网营销部关于加强12398能源监管热线微信公众号、APP标识宣传普及工作的通知》要求，督导各单位在供电营业厅、业务办理告知书上同步公开12398能源监管热线、二维码和95598供电服务热线，主动接受社会监督和政府监管，切实维护人民群众通过12398热线反映问题的权利；三是持续拓展信息公开渠道与内容，不断完善供电营业厅信息公开设施，统一规范各级营业厅公开公示内容与对外宣传资料；四是规范信息公示公开流程，积极推广营业厅综合服务平台应用，保证对外公示内容及时性、准确性、一致性。

2023年，公司将持续加强信息公示公开工作管控，认真做好主动公开信息和依申请公开信息有关工作，持续提高信息公开工作质量，确保信息发布及时有效，切实保障广大客户的知情权、参与权、监督权，使企业信息公开成为贴近和帮助老百姓解决实际问题的助推剂，成为沟通百姓的连心桥。