海港区:优质服务让供电更有温度

发布日期: 2024-03-25 信息来源: 融媒体分中心

        3月21日,海港区供电中心工作人员收到了辖区燕海里李先生的称赞。这份荣誉不仅是对工作人员个人能力的肯定,更是对我中心服务理念的最好诠释。
        3月19日,该中心接到辖区内燕海里小区李先生的报修电话,称电费充足但是家里仍没电。该中心高度重视,工作人员迅速赶赴现场,经检查发现是用户侧设备空气开关损坏,现场工作人员立刻开展延伸服务,为用户更换开关并检查家中用电设备、线路是否存在安全隐患,贴心服务赢得了用户的高度称赞。
        在日常工作中,该中心始终坚持“人民电业为人民”的服务理念,不断提升服务质量,优化服务流程。该中心工作人员始终将用户的需求放在首位,不论是面对复杂问题的耐心解答,还是对琐碎事务的细心处理,都展现出了极高的专业素养和服务精神,不仅熟练掌握了业务知识,更能在实践中灵活运用,为用户提供贴心、高效服务,无论用户遇到什么问题,都能迅速给予解决,确保用户的满意度。此外,该中心注重与用户的沟通与互动,通过定期的回访和调研,了解用户的需求和反馈,不断完善服务内容和方式。
        用户的称赞是对该中心工作的最大肯定,也是该中心不断前进的动力。未来,该中心将继续秉承“人民电业为人民”的服务理念,努力提升服务质量,为用户提供更加优质、高效的服务。

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