护航新能源 助力回家路
发布日期：
2024-02-18
信息来源：
蔡俊杰
最念是团圆，最盼是归途。2月8日，公司2024年春节“护航新能源，助力回家路”充电服务保障全面启动。经综合研判，预计大年二十九（2月8日）14时至20时为充电高峰时段，除夕（2月9日）至初八（2月17日）每日9时至17时为充电高峰时段。结合近年来数据综合分析，今年热门站点将集中在京藏、京礼、宣大三条高速沿线服务区。 为全面做好本次充电服务保障工作，春节前期，公司开展了充电服务“三提升”行动。一是站点设备提升，对48座高速服务充电站的直流充电桩进行了改造升级，更换轻质枪线。二是服务水平提升，在公众号提前发布“2024年春节假期充电指南”，提示期间天气情况、热门站点、易排队时段、分流站点、解锁操作等信息，为电动汽车用户顺利出行全方位护航。三是保障能力提升，营销部联合配网管理中心、供电服务指挥中心对充电设施、变压器、线路及消防设施情况进行检修消缺。应急发电车、移动充电车、常用备品备件已准备到位。 春节期间，营销部将对全市重点站点增派运维力量，共安排12名运维人员、6台运维车辆提供现场服务，重点时段抽调运维人员现场值守，快速响应车主充电服务需求，全力开展服务保障工作。与此同时，公司将坚持以客户为中心，提升充电服务和故障抢修的响应速度，安排运维人员根据现场充电需求高速站点动态部署移动充电车，全力护航新能源车主顺利返乡过年。