桥东区供电中心：供电服务“零距离” 当好客户“电管家”
发布日期：
2024-03-13
信息来源：
蔡俊杰
为进一步提升供电服务能力和水平，3月12日，桥东区供电中心共产党员服务队机场等重点客户进行走访，主动对接，服务用户安全可靠用电。 在服务过程中，工作人员现场了解用户用电需求，认真听取客户对供电服务的意见和建议，详细掌握客户用电设备情况。同时帮助用户检查是否存在线路老化情况。对于排查中发现的安全隐患，及时指导用户做好整改，切实做到无遗漏，确保客户用电安全。连日来，为保障全国“两会”期间重要用户安全正常用电，以及即将开始的春检工作，零距离上门服务各企业，为辖区内大客户把脉问诊，消除用电隐患，为客户营造安全稳定的用电环境。截至目前，桥东区供电中心已服务重点客户8户，发现隐患缺陷2处，下发隐患整改通知书4份。建立高危及重要客户微信服务群，并通过服务群及时了解客户需求，指导和协助客户完成用电安全隐患整改。 下一步，桥东区供电中心将持续化开展客户走访工作，动态跟踪客户用电需求，常态化关注重要客户负荷变化及线路、配变运行工况，为客户提供更加优质高效的服务，将优质服务送到心坎上。